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男空乘组闪亮登场
发布时间:2010-06-29   浏览次数:155
 

 挺拔的身材、青春的面庞、阳光般灿烂的笑容———由陈庆宇、刘畅、孟凡学、张金、岳健平、马英杰这6名哈尔滨小伙儿组成的南航黑龙江分公司绅士空乘乘务组,是我国首个由清一色空哥组成的空中乘务组。

  "绅士"的细致给旅客意外的惊喜在南航黑龙江分公司200多名乘务员中,有20多名男乘务员,其中陈庆宇是唯一一名男空乘乘务长。今年年初,陈庆宇所在的乘务一部提出打造品牌乘务组,创造性地提出组建一个由清一色男乘务员组成的乘务组,于是,陈庆宇精心挑选人员,一手组建起了这一乘务组。

  在给自己的乘务组起名字的时候,他们绞尽脑汁,在对"龙翔"、"如家"、"吾家"等名字一一排除后,最终确定了"绅士"。陈庆宇说:"绅士温柔、细致、体贴,我们的目标就是要以绅士的姿态向旅客进一步靠近,以温暖、关怀、轻松的态度实现与旅客的零距离接触,让旅客享受超五星级的服务。要知道,男人的体贴是比女人更温柔的,而且男性与生俱来的理性、沉着冷静都会给旅客带来安全感!"

  东北小伙儿的直爽、粗犷是出了名的,做起细致的客舱服务工作,他们能行吗?陈庆宇说,从性格特点上,男乘确实比女乘要粗一些,因此,带领这个纯男性队伍要比带女队多操一些心。比如说,有的男乘身材略胖,在狭窄的飞机通道里,有时不注意会碰到旅客,就得经常提醒他多加注意。男人容易性格"毛愣",但如果男乘性格不稳,就容易让旅客担心是不是出什么事了,因此更要多加注意。时间久了,这些"粗人"都变细了,有时细得常会给旅客带来意外的惊喜。

  空乘乘务长陈庆宇是绅士组中空乘经历最久的一位,已经在天上飞了12年。他一副大哥形象,与组员们的关系极其融洽。如果以后不做空乘了,他更愿意开一间时尚、健康的酒吧。刘畅幽默睿智,是客舱部的金牌节目主持人,声线富有磁性,据说是个K歌王,最近又编了一部情景剧。孟凡学是组里心最细的一位,他的细致周到常常使旅客感动得留下热情洋溢的感谢信。因为长得黑,人家都说他像古天乐。高大帅气的张金是个街舞高手,每次表演都会引来一片尖叫喝彩,调起酒来也是轻松自如,很有酒吧调酒师的风范。岳健平笑眉笑眼,是公司宣传海报上曝光率最高的一位,生活态度积极乐观,即使工作中有不顺心的事也会很快忘记。马英杰是组里最小的空乘乘务员,率真张扬,是组里的开心果,喜欢迎接各种挑战,最近疯狂喜欢上了架子鼓和吉他。

  热爱生活,充满朝气的6名东北男孩以男性的豁达、爽朗为客舱带去了欢笑,有时候,一个善意的玩笑会拉近与旅客的距离,活跃了客舱的气氛,从这个角度讲,男乘与旅客更容易沟通。一天,开始上客了,陈庆宇与两名乘务员站在舱口,阳光般明朗的笑容迎接着每一位旅客。一位性格同样爽朗的东北女旅客看到他们说:"今天真好,全是男的!"陈庆宇笑着说:"对,全是男的,里面还有呢!"大家一起笑了起来。

  在飞行中,空乘绅士组有一项特有的服务———主要针对弱势群体的帮助服务,如给带孩子旅行的家长多几条湿毛巾,帮助一些弱小的旅客提拿一下行李,陪独自旅行的老年旅客聊聊天……

  几个北方小伙子组成的阳光、体贴、绅士、安全的"绅士"空乘组正随风飞行,并享受着飞行所带来的快乐!

 

 


 

 




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